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对于任何新经销商来说,样板项目关系到新合约的命脉,特别是涉及到行业内最受瞩目的品牌之一。以韩国Sound Solution公司为例,近十年来,Midas这一品牌的名称就代表着高端调音台市场。
该公司于2011年底,被任命为Midas和Klark Teknik在韩国的品牌独家代理商。不仅如此该公司还拥有Adamson、Lab.gruppen、RCF、beyerdynamic、Countryman、Sommer Cable等其他一些品牌,在韩国市场中树立了自己的长期主导地位。但是,尽管它在该国享誉盛名,但并不意味调音台的大卖,公司很快迎来了一个大的挑战:当地的技术支持与认可度问题。
“过去在韩国,很多音响租赁公司和代理商给人以不好的印象,比如你在那里购买了Midas产品,却无法得到好的技术支持。” Sound Solution公司负责技术销售的副总经理Sang-Jo Eom向大家解释说。“如果人们一再呼吁技术支持,就表明一定存在问题。”
对于远离制造商总部的市场来说,无论该公司产品的声望有多高,这种误会很容易产生。即便在如今网络营销高度发达的时代下,与代理商的深入的沟通和面对面关系的建立,与品牌的成功仍旧息息相关。
因此,Sound Solution公司便开始着手寻找一个样板项目,能够在该国领土上真正影响到销售业绩的项目。于是,韩国广播公司(KBS)项目便浮出水面。作为韩国四大电视运营商中最大的一个,不仅对Midas本身来说是一处理想的测试场,也是一种对新当地经销商的技术支持水平的测验。 项目本身并不小。2012年,KBS电视台从设备选型,决定使用数字调音台为两个演播室TS-15和TS-D而服务,到最终项目完成,仅用了短短几个月。两个演播室能容纳将近400个观众席位,可进行现场直播和节目录制的工作。最重要的是,两个演播室都采用相近的操作设置,这在某种程度上解释了为什么他们在做扩声时还使用两张模拟调音台——恰巧两张都是Midas XL4——他们都已使用了超过十年的时间。
现有Midas产品的连接方式为Sound Solution公司提供了一个机会,能够将旗舰产品XL8调音台安装到广播公司最大的场馆KBS 大厅中。然而,曾经技术支持不足的问题再次被提出,此次选型并非简单的选择技术特点,KBS将技术服务也纳入招标需求中。
曾经参与KBS早期项目的Eom先生回忆说:“他们考虑了其他品牌,但我更注重声音的质量。”最终, 品牌的熟悉度获胜了,Sound Solution为电视台供应两台XL8调音台,都装有三选一扩展组件。这一项目的运行分为两个阶段,首先是装配TS-15演播室,随后是TS-D。最后真正的工作才会开始。
“首先,我们带着KBS的代表团访问了英国的Midas公司,” Eom先生讲述道,“在那里我们进行了一些培训,充分了解了他们想用XL8做哪些事情,然后一一为其展示。”随后回到演播室中,展开繁忙而具挑战的工作。“他们为TS-15演播室安排了一个直播节目,因此需要我们在现有XL4调音台的旁边搭建起一个XL8调音台。这意味着他们有时间来熟悉XL8的使用,并且我们还有时间为他们提供技术支持。这好比就是调试阶段。他们对这一切都严格要求。”
Eom先生表示认同:这是职业自豪感的问题。“我不得不夜以继日的工作,”他笑着说道。“生活中的每件事都关乎这个项目。我的家离KBS非常近——大约只需10分钟车程。因此不论什么时候,我一接到有关调音台的电话,我就来到这儿。在测试和调试阶段,他们打了很多电话,询问如何正确的使用某些功能,还有一些功能的用途。并且Midas公司也给与了我很大的帮助。”
不管怎样,它顺利运行着。“对我们来说,KBS是一个重点样板工程,足以向当地市场展示出Midas现在在韩国所能提供的强大技术支持。开始都很困难,但这足以说明我们所取得的成绩。现在每当我向人们谈起Midas,都会向他们提起KBS的这个项目。人们也会问起技术支持的质量如何,我就告诉他们,那些调音台跟KBS的TS-15和TS-D演播室一样,无误地运行着,他们的电视节目仍旧在播出呢!”
旧模拟台的使用,让TS-15演播室又配备了一台Venice F32作为备份。“它的存在,只是以防万一。”副总经理说。广播公司也很高兴,不仅因为新配备的调音台,还为这高质量的服务。“两台XL8调音台调试完成之后,为了改善音质,他们还重新校准了现有的音箱系统,” Eom先生汇总说。但是即便项目完成,他的工作仍未结束。他总结说:“我们还得继续留意着这里的XL8,因为这是一个让Sound Solution公司骄傲的样板项目,我们还会继续关注。”